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高效沟通培训

 高效沟通简述

(一)沟通的目的:(1)说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解 (布置工作)(2)表达情感——表示观感→流露感情→产生感应(员工激励)(3)建立问候——暗示情分→友善(不友善)→建立问候(营造团队)(4)进行企图——透过问候→说明(暗示)→达成目标(团队目标)

(二)高效沟通的原则:(1)双向互动的交流(2)取得一致的观点和行动(3)能提供准确的信息(4)获得正确的结果(5)双方的感受都较愉快

(三)沟通的其它理论基础:<一>、导致沟通障碍的原因(1)外因:环境干扰、制度不合理、缺乏渠道、时间紧张(2) 内因:彼此不了解,不理解对方的想法,缺乏准确的信息,过于自信,个人表达方式问题,性格因素,情绪因素。 <二>、沟通的基本要素(1)你是谁--传递者 Who You Are (Transmitter)(2)你说什么 What You Are Going to Say(3)你如何表达 How You Are Going to Say(4)你是谁-接收者 Who You Are (Receiver)(5)沟通媒介 Media/Means(6)干扰因素 Noise & Interruption <三>、团队沟通技巧(1)寻求多种“正确”答案。(2)回避过度的逻辑思考。(3)挑战的规则。(4)鼓励错误中所包含的创造性因素。(5 )使用游戏丰富您的思想。(6) 走出您专业的领域。 <四>、有效表达的原则(1) 对事不对人(2) 坦诚表达自己的感受(3)多提建议、少提主张(4)充分发挥语言的魅力(5)让对方理解自己表达的含义<五>、积极聆听的技巧(1) 开放式的问题(2) 重复对方的话(3) 表达自己的理解(4)保持沉默

(四)高效沟通课程介绍标准两日场地拓展

1、 热身活动:(1)、介绍拓展活动 (2)、通过游戏互动让学员熟悉体验式培训方式(3)、介绍培训课程流程,突出关于沟通的内容,并用小游戏进行演示(4)、团队建设。
 因培训需根据需求情况分析,故以上内容将根据培训时的实际情况作适当调整。

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